Kontekst i tło merytoryczne
- Spojrzenie na transport przez pryzmat potrzeb nowoczesnego handlu
- Synergię e-commerce i infrastruktury
- Wyzwania „ostatniej mili”
- Nawyki zakupowe konsumentów, które wpływają na ewolucję logistyki miejskiej
- Kształtowanie przyjaznych miast dzięki inteligentnej logistyce
- Dzięki postępującej koncentracji dostaw w jednym punkcie (automat paczkowy) znacząco redukuje liczbę przejazdów kurierskich realnie odciążając miejską infrastrukturę drogową
- Współtworzy tkankę nowoczesnego Smart City – sieć punktów dostaw i automatów paczkowych projektowana jest jako integralny element przestrzeni publicznej
- Napędza rozwój gospodarki cyfrowej – dostarczając stabilne i innowacyjne rozwiązania logistyczne, umożliwia lokalnym oraz ogólnopolskim przedsiębiorcom e-commerce skalowanie biznesu w sposób zrównoważony i efektywny
Forum e-Commerce i Logistyki Miejskiej
Realny dialog branży
Praktyka liderów rynku
Przyszłość logistyki miejskiej
Networking i wymiana doświadczeń
Program Forum
Prawdziwe doświadczenia e-konsumenta w świecie e-commerce
Czy firmy naprawdę budują lojalność klientów — czy tylko kupują kolejne transakcje? W świecie e-commerce coraz więcej mierzymy, automatyzujemy i personalizujemy, ale nie zawsze oznacza to lepsze doświadczenie klienta. Wystąpienie będzie próbą zderzenia deklaracji z rzeczywistością: lojalności z promocją, obietnicy marki z jej realnym dowiezieniem, wskaźników z zachowaniami klientów oraz technologii i AI z faktyczną wartością dla odbiorcy. Punktem wyjścia będą napięcia i paradoksy, które pokazują, że dobra relacja z klientem zaczyna się nie od narzędzi, ale od zrozumienia, co naprawdę buduje jego decyzje, zaufanie i powrót do marki.
Nie potrzebujesz więcej Partnerów. Potrzebujesz lepszych Partnerstw
Dlaczego 2+2 w biznesie rzadko daje 5? Samo połączenie silnych marek nie gwarantuje sukcesu – klucz leży w odpowiedzialnej strategii, skalowalności i wspólnym celu. Prelekcja rzuci światło na najczęstsze błędy partnerstw oraz przykłady udanych współprac, pokazując, jak zmienić jednorazowy aktywizm marketingowy w dźwignię trwałego, zrównoważonego wzrostu. W programie: Model 5P (Purpose, People, Process, Product, Proof), przewodnik krok po kroku – od wspólnej misji, przez architekturę procesu i optymalną ofertę, po mierzenie realnych efektów (ROI i wskaźniki ESG) – a także checklista do oceny synergii projektów. To dawka wiedzy i praktyczna podstawa do tworzenia partnerstw, które budują odpowiedzialną i długofalową wartość biznesową.
Polski lockerland u progu masy krytycznej? Ile automatów paczkowych potrzebuje miasto?
Automaty paczkowe na stałe wpisały się w krajobraz polskich miast, odpowiadając na rosnące oczekiwania konsumentów dotyczące wygody i dostępności dostaw. Dalszy rozwój sieci przez różnych operatorów coraz częściej oznacza jednak konieczność pogodzenia potrzeb mieszkańców z ładem przestrzennym i efektywnym wykorzystaniem miejskiej infrastruktury. Czy przyszłością są kolejne automaty poszczególnych operatorów, czy współdzielone sieci dostępne dla wielu firm? Czy Polska pozostanie liderem nie tylko pod względem skali, ale także innowacyjności rynku?
Jak kupujemy? Zmieniające się zachowania klientów
Dlaczego dotychczasowe strategie e-commerce przestają działać? Aż 72% polskich internautów kupuje online co najmniej raz w miesiącu, a ich nawyki ewoluują w stronę świadomej i zrównoważonej konsumpcji. Wystąpienie stanowi przegląd najnowszych zwyczajów zakupowych w sieci w oparciu o twarde dane i analizy rynkowe. Prezentacja skupia się na kluczowych motywacjach konsumentów przy finalizacji transakcji, zmianach w preferencjach oraz czynnikach najskuteczniej budujących trwałe zaangażowanie. Przegląd unikalnych insightów rynkowych pokazuje, jak wiedza o realnych, odpowiedzialnych zachowaniach klientów przekłada się na długofalowy wzrost sprzedaży.
Między „Kupuję” a „Płatność zakończona sukcesem”. O cyfrowym moście, którego klient nie powinien widzieć
Gotówką, kartą, a może w kilku ratach bez odsetek? Rynek płatności w internecie zmienia się szybciej niż nawyki konsumentów, a nowa era cyfrowych finansów stawia w centrum odpowiedzialność społeczną i wykluczenie cyfrowe. Podczas wystąpienia przyjrzymy się kluczowym trendom, które kształtują zrównoważony e-commerce – od inkluzywnych portfeli cyfrowych, po ewolucję rozwiązań BNPL (Buy Now, Pay Later – kup teraz, zapłać później) w stronę etycznego i bezpiecznego kupowania. Jak wygoda, bezpieczeństwo i odpowiedzialny design transakcji wpływają na trwałą relację z klientem oraz w jakim kierunku zmierzają cyfrowe płatności?
Regulacje dla rozwoju e-commerce – jak zapewnić równe zasady gry, bezpieczeństwo i konkurencyjność rynku?
Czy europejski rynek e-commerce zdoła obronić się przed ekspansją azjatyckich platform sprzedażowych? Podczas debaty eksperci przeanalizują wpływ nowych regulacji na polski i europejski rynek handlu online w kontekście zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu. Głównym punktem dyskusji będzie rosnący wolumen bezcłowego importu z rynków trzecich oraz jego wpływ na lokalną gospodarkę i środowisko. Uczestnicy omówią zapowiadane wprowadzenie opłat celnych na zakupy internetowe spoza UE oraz likwidację dotychczasowych preferencji de minimis. Czy te zmiany pozwolą skutecznie wyrównać zasady gry, wymusić równe standardy ESG i ochronić rodzimych przedsiębiorców?
Profit & Planet. Dlaczego zrównoważony e-commerce zaczyna się od zburzenia muru między marketingiem a magazynem?
Proekologiczne deklaracje w marketingu są bezwartościowe, jeśli rozbijają się o zamknięte drzwi magazynu. Prawdziwa ekologia i rentowność w e-commerce wymagają zburzenia muru dzielącego logistykę i marketing. Podczas wystąpienia zostaną omówione skutki braku dialogu między tymi działami: od płacenia za „wożenie powietrza” przez niedopasowane opakowania, po puste kilometry i zbędny ślad węglowy, gdy hit sprzedażowy leży na końcu hali. Prezentacja ukaże również, jak nieprecyzyjna komunikacja napędza spiralę kosztownych zwrotów. Zostaną przedstawione konkretne rozwiązania – od połączenia danych, przez mapowanie kompromisów, po wspólne KPI.
Gospodarka dostaw przyszłości. Jakiej infrastruktury będzie potrzebować?
Rosnący e-commerce, nowe oczekiwania klientów i potrzeba ograniczania emisji zmieniają sposób organizacji dostaw w miastach. Elektryczne pojazdy dostawcze, rowery cargo, mikrohuby i nowe modele konsolidacji przesyłek mogą znacząco odciążyć tradycyjną logistykę, ale ich rozwój wymaga odpowiednio zaprojektowanej infrastruktury. Jak powinna wyglądać sieć dostaw przyszłości, jakiej przestrzeni i zaplecza będzie potrzebować oraz jak skutecznie integrować nowe środki transportu z istniejącym systemem logistycznym i tkanką miejską?
eHDV oczami przewoźnika. Kiedy elektryczna ciężarówka zaczyna się opłacać?
Dekarbonizacja ciężkiego transportu coraz mocniej zderza się z realiami biznesowymi przewoźników. Wysoki koszt zakupu eHDV, ograniczona dostępność infrastruktury, sposób finansowania i wartość rezydualna pojazdów wpływają na ryzyko inwestycji, podczas gdy rosnące wymagania klientów i regulacje zwiększają presję na redukcję emisji. Kluczowe staje się stworzenie warunków, w których elektryfikacja floty będzie nie tylko sposobem na realizację celów klimatycznych, ale konkurencyjnym modelem prowadzenia działalności transportowej.