Arkadiusz Wódkowski
Zastępca dyrektora Centrum Analiz Marketingowych Akademii Leona Koźmińskiego, badacz rynku, konsultant i wykładowca. Od ponad 30 lat zajmuje się badaniami marketingowymi i społecznymi, Customer Experience oraz analizą zachowań i procesów decyzyjnych konsumentów, wykorzystując również dorobek ekonomii behawioralnej. Były prezes Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii, wyróżniony przez środowisko badawcze tytułem Mentora 25-lecia branży. Kierownik studiów podyplomowych „Zarządzanie doświadczeniem klienta” oraz autor podręcznika „Customer Experience” wydawanego przez PWN. Twórca jednego z pierwszych w Polsce projektów trendwatchingowych, obecnie członek zespołu trendwatchingowego InSummit. W pracy doradczej i akademickiej koncentruje się na badaniach klientów, strategii CX, Customer Journey oraz mechanizmach wpływających na decyzje i zachowania konsumentów, łącząc wieloletnią praktykę rynkową z działalnością akademicką i wykorzystaniem nowych technologii oraz AI w badaniach.